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FAQ

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Le délai de traitement des commandes varie de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition. Votre commande doit être livrée dans les 4 à 7 jours suivant la confirmation de la commande.

Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison choisie. L'expédition peut prendre entre 2 à 20 jours ouvrables suivant le lieu de livraison. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi uniquement pendant les heures de bureau.

Aucune livraison n'est effectuée pendant les jours fériées.

Dans le cas d'un mauvais article reçu, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande en nous fournissant les éléments ci-dessous :

- le numéro de commande de votre achat

- une photo de l'article que vous avez reçu avec l'étiquette

- la facture

Une fois que nous avons reçu toutes ces informations, comptez 7 jours pour le traitement de votre demande.

Toute annulation ou modification de votre commande doit intervenir dans les 15 minutes après confirmation par e-mail de votre commande. Il vous suffit de nous contacter muni de votre numéro de commande et le type de modification ou d'annulation que vous souhaitez effectuer. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre demande avec les détails des modifications effectuées.

Passé le délai des 15 minutes, votre demande de modification ou d'annulation ne sera plus possible. Vous devrez suivre notre politique de retour ou de remboursement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous acceptons les retours aux conditions suivantes :

- les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison de la commande

- vous êtes responsable des frais de retour

- les articles retournés doivent être non portés avec les étiquettes d'origine et remis dans l'emballage d'origine

- Veuillez s'il vous plait ne pas retourner votre achat chez le fabricant sans quoi votre retour ne pourra pas être traité. Votre achat doit impérativement être renvoyé à Mbadirabelle France - 49 rue Val de Bellassise - 33560 Sainte-Eulalie

Après réception de votre retour, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectif.

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